اگر در محیط خانه یا محیط سازمان، بحران و چالشی به وجود بیاید، نحوه تعریف بحران، نامی که برای بحران انتخاب می‌کنیم، شیوه‌ای که برای حل آن انتخاب می‌کنیم، ذی نفعان و ذی‌ضرر‌های مسئله، همه و همه بر اساس مدل ذهنی ما شکل می‌گیرند.
به طور کلی می‌توان گفت مدلهای ذهنی، عینک‌هایی هستند که ما به چشم می‌زنیم و از طریق آنها دنیا را می‌بینیم. آنچه تفاوت‌های ما را می‌سازد، قبل از تفاوت دانش و استعداد، تفاوت نگرش و مدلسازی‌هایی است که ما از تجربیات قبلی خود و از شنیده‌ها ودیده‌های دیگران انجام می‌دهیم.
یادگیری مدیریت و سایر حوزه‌های علوم انسانی، از آشنایی با مفهوم مدل، مدلسازی و مدلهای ذهنی آغاز می‌شود.
